Os capítulos do Livro 10 Anos de Excelência foram divididos segundo os 8 critérios de avaliação adotados pelo Prêmio Excelência Empresarial.  Clique nos links abaixo e faça o download dos estudos de caso das 37 empresas  vencedoras de acordo com a ênfase apresentada em cada um dos critérios relacionados.

·          Capítulo 1 – LIDERANÇA

·          Capítulo 2 - ESTRATÉGIAS E PLANOS

·          Capítulo 3 – CLIENTES

·          Capítulo 4 – SOCIEDADE

·          Capítulo 5 – INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO

·          Capítulo 6 – PESSOAS

·          Capítulo 7 – PROCESSOS

·          Capítulo 8 - RESULTADOS

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